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如何通过同乐城娱乐财务同乐城娱乐改善售后服务?

2011年04月09日来源:本站原创阅读次数:

(1)呼叫中心     呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务,并且有比柜台服务更好的友好服务界面,当用户在遇到问题时,不必跑到营业处,只要通过电话就能迅速获得信息,解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。
中小企业建不起价格昂贵的大型呼叫中心,可以借助小型的、具有呼叫中心功能的系统来达到同样的目的。如同乐城娱乐财务同乐城娱乐-畅捷通推出的“旺铺助手”,就把电话、电脑连在一起,实现了来电显示、客户名称自动显示、客户关怀等功能,更适合小型企业使用,如肥城雅康商贸有限公司就将类似的信息化手段进行了很好的整合,用小型同乐城娱乐改善了售后服务。
(2)在线技术支持
    有些公司建立了在线计生户支持,客户可以在线在咨询产品使用过程中遇见的问题。厂商根据客户提出的问题,给出其相应的解答。有些直接将产品使用过程中遇到的常用问题以及答案发布在网上,客户可以直接查询答案,自助解决遇到的问题。通过在线技术支持,客户在遇到问题时可以及时的得到解答并进行一些自主的补救。而传统的售后服务时通过电话的方式进行询问,增加了客户的成本,售后服务的效率也比较低。而现代公司都有其在线技术支持服务,顾客可以利用其在先进技术支持,及时的解决产品使用过程中遇到的相关问题,如畅捷通同乐城娱乐有限公司,就有多种手段的在线技术服务,如在线问答、在线知识库,甚至借助UU服务通,可以远程进行操作辅导,快速解决用户的问题。
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